Handels betingelser

"Alle beløb er i DKK og inkl. moms. Vi bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger."

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på Cosmomedia-beautysupply.dk. Ved at gennemføre et køb accepterer du nedenstående vilkår. Vi opfordrer dig til at læse betingelserne grundigt igennem, inden du afgiver din ordre.

01

Betaling

Cosmomedia modtager betaling med følgende kort og metoder:

• Dankort / VISA-Dankort
• VISA og VISA Electron
• Mastercard
• JCB
• Bankoverførsel

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK (danske kroner) og er inkl. moms.

Cosmomedia bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

02

Levering

Cosmomedia afsender samme dag for ordrer indgået inden kl. 12.00 — dog kun på hverdage.

03

Reklamationsret

• B2C (privatkøb): 2 års reklamationsret i henhold til købeloven — gælder kun på el-apparater.
• B2B (erhvervskøb): 3 måneders reklamationsret.

Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation og kun på firmaets varesortiment. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.

Cosmomedia vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

04

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, bedes du sende dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb direkte til din konto.

05

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, du modtager ordren. Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

• Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet.
• Fra fortrydelsen skal varen returneres senest 14 dage efter.
• Meddelelse skal gives pr. mail på cosmomedia5@gmail.com
• I meddelelsen skal du tydeligt gøre os opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

06

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord — du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

"Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug — på samme måde som i en fysisk butik."

07

Klagemuligheder

Har du en klage over et produkt købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du indgive din klage via EU-Kommissionens online klageplatform:

ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mailadresse: butik@cosmomedia.dk